Politique de remboursement

Politique de Remboursement

Dernière mise à jour : 25.07.25

Chez Woof Quest, nous nous engageons à fournir des services de pet sitting de qualité. Si vous n'êtes pas satisfait de nos services, nous avons mis en place une politique de remboursement claire pour répondre à vos préoccupations.

1. Conditions de remboursement

Les remboursements peuvent être demandés dans les situations suivantes :

• Annulation dans les délais : Si vous annulez votre réservation au moins 4 jours avant la date de début prévue, vous serez remboursé intégralement de l'acompte versé.

• Annulation tardive : Les annulations effectuées moins de 2 jours avant la date de début entraîneront la perte de l'acompte.

• Services non fournis : Si pour une raison indépendante de notre volonté, nous ne pouvons pas fournir les services réservés, un remboursement intégral sera accordé.

2. Demande de remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter via le formulaire de contact du site.

3. Délais de traitement

Les remboursements seront traités dans un délai de 7 jours ouvrables après réception de votre demande. Le remboursement sera effectué par le même mode de paiement utilisé lors de la réservation, sauf accord contraire.

4. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Les clients seront informés de tout changement important.